Выбор и модель работы
Разбираем путь обращения, роли и обязательные данные. Сравниваем подходящие CRM по возможностям, ограничениям и условиям использования.
01 / КОНТЕКСТ
Когда имеет смысл подключиться
Подходит, когда обращения остаются в почте и чатах, статусы сделок неясны, а руководителю сложно понять, на каком этапе нужен следующий контакт.
02 / СОСТАВ
Что входит в работу
Настройка и интеграции
Готовим воронки, поля, доступы и правила назначения. Подключаем согласованные источники обращений и проверяем повторные или неполные заявки.
Ввод команды в работу
Разбираем сценарии сотрудников на примерах и готовим инструкции. Уточняем правила, которые без обучения превращаются в лишние поля и уведомления.
03 / ПРОЦЕСС
Как двигаемся к результату
- 01
Описать процесс продаж
Фиксируем этапы, участников, проблемные места и критерии завершения сделки.
- 02
Настроить рабочий контур
Проверяем путь от тестового обращения до обработки и итогового статуса.
- 03
Сопроводить переход
Помогаем перенести согласованные данные и разобрать вопросы команды после начала использования.
04 / НА ВЫХОДЕ
Что вы получаете
Настроенный согласованный процесс работы с обращениями. CRM помогает организовать действия, но сама по себе не гарантирует продажу — результат зависит также от предложения и работы команды.
Оценка зависит от объёма, состояния проекта и доступных материалов. До начала работ согласуем границы задачи и способ приёмки.
ПОДХОД К ЗАДАЧЕ
Сначала один управляемый процесс
Внедрение CRM начинаем с пути обращения: источник → ответственный → действие → результат. Это позволяет проверить решение до расширения на все отделы.
- 01
Согласованный пилот
Выбираем один источник обращений, этапы, обязательные поля и роли. Фиксируем, кто меняет статус и что делать с повторным обращением.
- 02
Проверка на тестовых обращениях
Проверяем создание и назначение обращения, доступы сотрудников, уведомления и обработку ошибки. Интеграции оцениваем по фактическим возможностям CRM и источника.
- 03
Передача команде
Передаём правила работы и показываем согласованный сценарий. Продажи зависят от предложения и команды: CRM организует процесс, но не заменяет работу с клиентом.
СТОИМОСТЬ / РАЗОВЫЕ РАБОТЫ
Внедрение CRM и дальнейшее сопровождение.
Разовое внедрение CRM под согласованные процессы. Цены относятся к работам, лицензии CRM и платные приложения оплачиваются отдельно. Сопровождение после внедрения согласуем отдельно.
Базовое внедрение
от1 250₼ разово
Ориентир: 7–14 рабочих дней
- Разбор одного процесса продаж
- Настройка воронки, полей и ролей
- Подключение сотрудников и исходных справочников
- Проверка основных сценариев
- Обучение и инструкции
Стандартное внедрение
от3 950₼ разово
Ориентир: 21–30 рабочих дней
- Несколько согласованных этапов и процессов
- Автоматизация повторяющихся действий
- Перенос согласованного объёма данных
- Проверка ролей, уведомлений и отчётов
- Обучение команды и документация
Комплексное внедрение
от5 200₼ разово
Ориентир: 30–60 рабочих дней
- Разбор взаимосвязанных бизнес-процессов
- Расширенная настройка автоматизации
- Индивидуальные отчёты и сценарии по заданию
- Тестирование штатных и ошибочных ситуаций
- Обучение, документация и передача
Что не входит в базовую стоимость
- Лицензии, тарифы CRM и сторонние приложения.
- Массовая миграция и очистка данных сверх согласованного объёма.
- Круглосуточное администрирование без отдельного соглашения.
Как считаем работы и согласуем стоимость
Часы технических работ учитываются по 15 минут. Превышение лимита — только после согласования. Неиспользованные часы не переносятся. Исправления наших ошибок в согласованный гарантийный период лимит не расходуют.
Дополнительная веб-разработка и поддержка — 70 ₼/час, профильные работы с 1С — 90 ₼/час. Разовая консультация — 80 ₼/час. До начала дополнительной задачи согласуем оценку и применимую ставку.
SEO и подготовка согласованных материалов не списываются из часов технической поддержки. Один и тот же материал в SEO и ИИ-продвижении повторно не оплачивается.
Точное содержание, сроки, доступы, порядок реакции, условия применимых налогов и итоговую сумму фиксируем в предложении до договора. Цены «от» действуют для описанного базового объёма; более сложные проекты оцениваются отдельно. Продажа лицензий не входит в услуги CODERUHA.
Позиции, количество заявок и попадание в ответы ИИ не гарантируются. Форма на сайте отправляет запрос на обсуждение, а не оформляет покупку или обязательную подписку.
05 / ВОПРОСЫ
Перед началом
Работаете только с Битрикс24?
Нет. Рассматриваем разные CRM и выбираем подходящую под процесс. Конкретные интеграции проверяем по доступным возможностям системы.
Можно оставить существующую CRM?
Да. Сначала проверяем, можно ли исправить настройки и связи без переезда. Замена нужна только при существенных ограничениях.