Seçim və iş modeli
Müraciətin keçdiyi yolu, əməkdaşların rollarını və zəruri məlumatları təhlil edirik. Uyğun CRM-ləri imkanlarına, məhdudiyyətlərinə və istifadə şərtlərinə görə müqayisə edirik.
01 / KONTEKST
Xidmət hansı hallarda uyğundur
Müraciətlər e-poçtda və çatlarda qalırsa, satışların statusu aydın deyilsə və rəhbər növbəti əlaqənin hansı mərhələdə lazım olduğunu görə bilmirsə, bu xidmət uyğundur.
02 / TƏRKİB
İşə nə daxildir
Quraşdırma və inteqrasiyalar
Satış mərhələlərini, sahələri, giriş hüquqlarını və məsul şəxsin təyin olunması qaydalarını sazlayırıq. Razılaşdırılmış müraciət mənbələrini qoşur, təkrar və natamam müraciətləri yoxlayırıq.
Komandanın işə salınması
Biz nümunələrdən istifadə edərək işçi ssenarilərini təhlil edir və təlimatlar hazırlayırıq. Təlim olmadan lazımsız sahələrə və bildirişlərə çevrilən qaydaları aydınlaşdırırıq.
03 / PROSES
Nəticələrə doğru necə hərəkət edirik
- 01
Satış prosesini təsvir edin
Biz əməliyyatı tamamlamaq üçün mərhələləri, iştirakçıları, problem sahələrini və meyarları qeyd edirik.
- 02
İş dövrəsini qurun
Test sorğusundan emal və son vəziyyətə qədər olan yolu yoxlayırıq.
- 03
Keçidi müşayiət edin
İstifadəyə başladıqdan sonra razılaşdırılmış məlumatları ötürməyə və komandanın suallarını həll etməyə kömək edirik.
04 / ÇIXIŞ
Nə əldə edirsiniz
Müraciətlərlə işləmək üçün razılaşdırılmış proses sazlanır. CRM işi təşkil etməyə kömək edir, lakin özü satışa zəmanət vermir: nəticə təklifdən və komandanın işindən də asılıdır.
Smeta layihənin həcmindən, vəziyyətindən və mövcud materiallardan asılıdır. İşə başlamazdan əvvəl tapşırığın sərhədləri və qəbul üsulu ilə razılaşacağıq.
TAPŞIRIĞA YANAŞMA
Əvvəlcə bir idarə olunan proses
CRM tətbiqinə müraciətin yolundan başlayırıq: mənbə → məsul şəxs → əməliyyat → nəticə. Bu, həlli bütün şöbələrə yaymazdan əvvəl yoxlamağa imkan verir.
- 01
Razılaşdırılmış pilot
Bir müraciət mənbəyini, mərhələləri, məcburi sahələri və rolları seçirik. Statusu kimin dəyişdirdiyini və təkrar müraciətlə nə edilməli olduğunu qeyd edirik.
- 02
Sınaq müraciətləri ilə yoxlama
Müraciətin yaradılmasını və təyinini, əməkdaşların giriş hüquqlarını, bildirişləri və xətaların emalını yoxlayırıq. İnteqrasiyaları CRM-in və mənbənin faktiki imkanlarına görə qiymətləndiririk.
- 03
Komandaya təhvil
İş qaydalarını təhvil verir və razılaşdırılmış ssenarini göstəririk. Satışlar təklifdən və komandadan asılıdır: CRM prosesi təşkil edir, müştəri ilə işi əvəz etmir.
QİYMƏT / BİRDƏFƏLİK İŞ
CRM tətbiqi və əlavə dəstək.
Razılaşdırılmış proseslər üçün CRM-in birdəfəlik tətbiqi. Qiymətlər işlərə aiddir; CRM lisenziyaları və ödənişli tətbiqlər ayrıca ödənilir. Tətbiqdən sonrakı dəstəyi ayrıca razılaşdırırıq.
Baza tətbiqi
başlayan qiymət1 250₼ birdəfəlik
Təxmini müddət: 7–14 iş günü
- Bir satış prosesinin təhlili
- Satış mərhələlərinin, sahələrin və rolların sazlanması
- Əməkdaşların və ilkin məlumat kitabçalarının qoşulması
- Əsas Ssenarilərin Yoxlanması
- Təlim və təlimatlar
Standart tətbiq
başlayan qiymət3 950₼ birdəfəlik
Təxmini müddət: 21–30 iş günü
- Bir neçə razılaşdırılmış mərhələ və proses
- Təkrarlanan hərəkətlərin avtomatlaşdırılması
- Razılaşdırılmış həcmdə məlumatın köçürülməsi
- Rolların, bildirişlərin və hesabatların yoxlanılması
- Komandanın təlimi və sənədləşdirmə
Kompleks tətbiq
başlayan qiymət5 200₼ birdəfəlik
Təxmini müddət: 30–60 iş günü
- Əlaqəli biznes proseslərinin təhlili
- Avtomatlaşdırmanın genişləndirilmiş sazlanması
- Tapşırığa uyğun fərdi hesabatlar və ssenarilər
- Normal və xətalı vəziyyətlərin test edilməsi
- Təlim, sənədləşdirmə və təhvil
Baza qiymətə nə daxil deyil
- Lisenziyalar, CRM tarifləri və üçüncü tərəf proqramları.
- Razılaşdırılmış həcmi aşan kütləvi məlumat köçürülməsi və təmizlənməsi.
- Ayrı bir razılaşma olmadan 24/7 idarəetmə.
İşi necə hesablayırıq və maya dəyərinə razılaşırıq
Texniki iş vaxtı 15 dəqiqəlik intervallarla hesablanır. Limiti yalnız əvvəlcədən razılaşdırıldıqda aşırıq. İstifadə edilməyən saatlar növbəti dövrə keçirilmir. Razılaşdırılmış zəmanət müddətində öz səhvlərimizin düzəldilməsi saat limitindən çıxılmır.
Əlavə sayt hazırlanması və texniki dəstək — 70 ₼/saat, 1C üzrə xüsusi işlər — 90 ₼/saat, birdəfəlik məsləhət — 80 ₼/saat. Əlavə işə başlamazdan əvvəl vaxt qiymətləndirməsini və tətbiq olunan tarifi razılaşdırırıq.
SEO və təsdiq edilmiş materialların hazırlanması texniki dəstək saatlarından çıxılmır. SEO və AI təşviqində eyni material yenidən ödənilmir.
İşlərin dəqiq tərkibini, müddətləri, girişləri, müraciətlərə reaksiya qaydasını, tətbiq olunan vergiləri və yekun məbləği müqavilədən əvvəl təklifdə qeyd edirik. Başlanğıc qiymətlər təsvir olunan baza həcmə aiddir; mürəkkəb layihələr ayrıca qiymətləndirilir. CODERUHA-nın xidmətlərinə lisenziya satışı daxil deyil.
Vəzifələr, girişlərin sayı və AI cavablarına daxil edilməsinə zəmanət verilmir. Saytdakı forma alış və ya məcburi abunə olmaqdansa, müzakirə üçün sorğu göndərir.
05 / SUALLAR
Başlamazdan əvvəl
Bitrix24 ilə işləyirsiniz?
Xeyr. Biz müxtəlif CRM-ləri nəzərdən keçiririk və prosesə uyğun olanı seçirik. Mövcud sistem imkanları əsasında xüsusi inteqrasiyaları yoxlayırıq.
Mövcud CRM-i saxlaya bilərəmmi?
Bəli. Əvvəlcə başqa sistemə keçmədən sazlamaları və əlaqələri düzəltməyin mümkün olub-olmadığını yoxlayırıq. Sistemi dəyişmək yalnız ciddi məhdudiyyətlər olduqda lazım gəlir.